よくあるご質問
従業員(受検者)向け
-
ログインできません
-
メールアドレス・パスワードが正しいか確認してください。
パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードを忘れましたか?」から再発行できます。
-
受検案内メールが届きません
-
no-reply@aimind.co.jp よりメールが送信されます。
迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、受検者のメールアドレスの登録が誤っている可能性があります。会社の管理者に登録情報をご確認ください。
-
ストレスチェックが表示されません
-
実施期間外、または受検対象外の場合は表示されません。
管理者が設定した受検期間をご確認ください。
-
回答途中で画面が閉じてしまいました
-
回答は自動保存されません。再度ログインして最初から回答してください。
一時保存している場合は、途中からの回答が可能です。
-
回答をやり直すことはできますか?
-
結果表示後の修正はできません。
-
回答期限を過ぎてしまいました
-
期限を過ぎると回答できません。
-
自分の結果はどこで確認できますか?
-
ダッシュボードの過去の受検履歴の「詳細を見る」から確認できます。
-
面接指導を希望した場合、誰に伝わりますか?
-
面接希望は実施者、実施事務従事者、実務担当者に通知されます。
実務担当者は、面接を希望したこと、面接予定日時、面接の進捗状況を確認できますが、ストレスチェックの結果内容は閲覧できません。
-
紙でのストレスチェック受検はできますか?
-
紙での受検はできません。WEBシステムでの受検のみとなります。
管理者向け
-
事業場が選択できません
-
事業場が未登録の可能性があります。事業場管理画面で状態を確認してください。
-
従業員が一覧に表示されません
-
従業員情報が未登録の可能性があります。従業員管理画面で状態を確認してください。
またはCSVアップロード後にエラーが出ている可能性があります。
アップロード履歴からエラー内容を確認し、再度アップロードか個別に新規登録してください。
-
設定した実施規定はどこで確認できますか?
-
ダッシュボードの右上「ストレスチェック制度実施規定を確認」をクリックすると表示されます。
-
実施計画を修正したいのですが可能ですか?
-
実施前:実施計画を削除してから、再作成してください。
実施後:終了日、メール配信エラーとなったメールアドレスのみ修正できます。
-
受検案内メールはいつ送信されますか?
-
実施計画の開始日の9:00に送信されます。
-
メールが受検者に届きません
-
メールはno-reply@aimind.co.jp よりメールが送信されます。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、会社のメールセキュリティ設定でブロックされる場合が考えらえられますので、IT管理者にご確認ください。
また、登録されているメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスを従業員管理画面より確認してください。
-
面接希望者が一覧に表示されません
-
本人が「面接希望」を選択していない場合は表示されません。
